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其他常見問題

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Q1 發票怎麼索取?

A: 舒摩兒發票使採取隨貨提供,若後續退貨請務必隨貨退回


Q2 我的信用卡一直無法訂購怎麼辦?

A: 若一直無法訂購成功,請檢視信用卡卡號是否輸入正確? 網路連線狀態是否正常?卡片是否過期?

您亦可透過舒摩兒網店訂單訊息留言或是撥打客服專線 : 0800 001 689  轉由專人協助回覆。


Q3 我不住在台灣是否可訂購舒摩兒的商品 ?
A: 官網訂購除了提供台灣配送之外,目前沒有提供海外的朋友購買


Q4 如何查詢我的訂單出貨狀態

A: 登入會員中心  https://www.summersevetw-shop.com/users/sign_in

使用Facebook帳號一鍵加會員。 

注意:不同登入方式帳號不會互通,直接結帳並不會成為會員;若有會員限定相關行銷活動,非會員無法參與。

舒摩兒有權依會員之姓名、手機號碼等資料,判定會員是否重覆參加優惠行銷活動,若發生此狀況得以取消該會員資格。

請勾選訂閱電郵與簡訊,可以不定期收到最新優惠活動!





登入帳戶後可以透過功能頁籤查詢訂單、找到欲查詢的訂單後點擊『查閱』後進入訂單頁面,找到送貨資訊後點擊藍色的物流追蹤,輸入包裹單號及驗證碼即可查詢(包裹單號可進入訂單頁面查看)。



Q5 結帳後可以自己取消或更改訂單嗎 ?  

A: 若已完成結帳作業後,您將無法自行刪除或變動訂單。

如有需要修改或取消訂單您可以透過舒摩兒網店訂單訊息留言,登入會員中心在訂單訊息留言,會有專人回覆處理。

或是撥打客服專線 :  0800 001 689。

登入帳戶後可以透過功能頁籤查詢訂單資訊、透過訂單通訊申請退換貨。