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Return Policy

退換貨說明

請登入會員後,至訂單內留言處留下您的訂單編號、姓名、電話、地址,我們將會安排快遞與您取件。請留意退貨需『整筆訂單全部』退貨,無法僅退單一品項。待確認收到退貨商品,即會進入退款程序。   

1. 請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)   

2. 收到商品超過7天,恕不接受退貨。

另請您配合以下幾點事項,將會快加退換貨的處理時效:   

1.退換的商品必須保持商品本體、原廠內外包裝、配件、贈品及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件,退貨前建議您可先拍照留存。       

2.請您務必以原包裝外紙箱將商品先妥當,若外紙箱已丟棄,請另使用其他紙箱包覆於商品原包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張、書寫文字及任何會損毀外彩盒的行為,若有損毀將可能依照損毀程度酌收回復完整必要的費用。   

3.若為單筆組合商品,需【整筆】訂單辦理退貨,請恕無法單獨退貨部分商品。    

4.請勿在未經確認前自行將商品寄回,未經申請而自行寄回之商品將拒收並退回且無法退款。    

5.站上商品均屬個人衛生用品,一經拆封概不受理退換貨;不符合退貨標準之商品將退回並無法退款。

6. 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,您的原始訂單達免運門檻該筆退貨將由我們負擔一次物流費用。       

7.消費未達免運門檻(宅配/超取$800),或者單筆退貨後未達免運門檻;辦理退貨仍需負擔此訂單之退貨產生的運費$90元)

8. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。   

9. 當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。       

瑕疵退貨:若收到瑕疵商品,請於 7 天鑑賞期內申請退貨。經確認後,若符合退貨條件,我們會立刻為您辦理退款。 

      

退款方式:

a. 信用卡付款:待倉庫確認收到退貨商品,舒摩兒購物網將於 7-14 個工作天內將該筆金額退刷至您的交易信用卡或另以現金匯款方式匯入您指定帳戶。完成刷退後將寄送通知至您的註冊信箱。由於各銀行入帳時間、作業程序之不同,可能需 15-20 天入帳,您可查詢當期或下期信用卡帳單,亦或直接與發卡銀行確認。       

b. 超商取貨付款:      

未取貨:您不需前往便利商店取貨,請讓包裹自動退回。   

已取貨付款:待倉庫確認收到退貨商品,舒摩兒購物網 將於 7-14 個工作天內將該筆金額以現金匯款方式匯入您指定帳戶。由於作業時程較長,完成退貨退款作業需約 14-21 個工作天。

c. 超商取貨已線上刷卡付款但未取貨:   

商品自超商物流退回倉庫需約 2-3 週,待倉庫確認收到商品,摩兒購物網將於 7-14 個工作天內將該筆金額另以現金匯款方式匯入您指定帳戶。 

7. 折讓單       

如有跨月取消訂單、退貨發生,需開立折讓單。當您下訂並訂單成立後,即代表您同意我們統一代為處理。若您不同意,煩請下單時特別註明。   

有任何訂單問題,請於網頁右上方點選「聯絡我們」(手機版請點擊右上方分類頁、按鈕會出現在左側邊欄最下方),並提供訂單編號,我們將會盡速回覆您。