Q: 網路訂購流程為何？
A:
1. 加入會員
2. 選擇產品
3. 加入購物車
4. 結帳並選擇配送物流方式及收件資料
5. 選擇付款方式：信用卡 / 超商取貨付款
6. 交易完成
Q: 購買會有發票嗎?
A:
凡在本網站購買商品，均會開立二聯式電子發票，發票將隨貨提供。如需開立三聯式發票，請記得輸入統一編號及抬頭。二聯式電子發票及三聯式發票均隨貨附送。
Q: 如何確認購物成功？
A:
您可至會員專區的「訂單查詢」中查看，若訂單查詢中有該筆訂單記錄，即表示您已訂購成功。
使用 Facebook / LINE 登入購物的顧客，於登入後將自動加入成為會員，日後可直接使用 Facebook / LINE 登入功能，進入「訂單查詢」確認訂單。
當您按下「立即付款」後，舒摩兒購物網會自動寄送「訂購確認函」至您的信箱，其中會載明您的訂單編號，請留意。在您提交訂單後，如果訂單中的一種或多種商品經 舒摩兒購物網確認缺貨或存在其他無法配送的情況，我們將無法接受並履行您的訂單，您的相關訂單會被取消。我們會儘快通知將您所訂購的商品是否有足夠存貨。如果您已經付款，而之後該訂單被取消，舒摩兒購物網會將您已支付的款項，不附加任何利息或費用，通過原付款方式或另以匯款方式退回您指定帳戶，具體流程請諮詢本網站客服。當我們向您發出「出貨通知」時，開始構成我們對您的訂單的承諾和接受，在向您發送「出貨通知」前，我們可能拒絕接受或取消任何您已提交的訂單而無需承擔任何責任。
Q: 如何查詢我的訂購紀錄？
A:
您可至舒摩兒購物網 首頁後，登入會員帳號，並於頁面右上方「我的帳戶」中的訂單頁面查看訂單資訊。
Q:交易（付款）的幣別為何？
A:
目前僅接受「新台幣」付款。
Q: 在 舒摩兒購物網購買商品有哪些付款方式？
1. 線上刷卡（一次付清），僅提供： VISA、MasterCard、JCB。
2. 超商取貨付款（可於系統選擇您鄰近的全台灣全家便利商店或7-11便利商店門市取貨與繳費，支援離島門市配送）
Q: 在 舒摩兒購物網上刷卡安全嗎？
A:
舒摩兒購物網站使用「SSL電子安全交易機制」，您的任何資料都受到受到加密保護，請您安心使用。
Q:如果商品訂錯該如何取消訂單？
A:
如商品尚未被配送，請於「我的帳戶」中的訂單頁面，「賣家和顧客訂單通訊」處留言申請取消訂單。當您商品已經出貨，可直接向物流公司拒收商品，若已收下商品，請於我的帳戶中的訂單頁面，「賣家和顧客訂單通訊」處留言申請退貨。並完成填寫相關退款資料（請務必填寫正確資料，以免影響後續撥款），後續我們將會安排物流人員於5-7個工作天內前往取件。
另請您配合以下幾點事項，將會快加退換貨的處理時效：
1.退換的商品必須保持商品本體、原廠內外包裝、配件、贈品及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件，退貨前建議您可先拍照留存。
2.請您務必以原包裝外紙箱將商品先妥當，若外紙箱已丟棄，請另使用其他紙箱包覆於商品原包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張、書寫文字及任何會損毀外彩盒的行為，若有損毀將可能依照損毀程度酌收回復完整必要的費用。
3.若為單筆組合商品，需【整筆】訂單辦理退貨，請恕無法單獨退貨部分商品。
4.消費未達免運門檻（宅配/超取$800），或者單筆退貨後未達免運門檻；辦理退貨仍需負擔此訂單之作業處理費(退貨運送費用$90)。
5.請勿將商品自行寄回，未經申請自行寄回之商品將拒收並退回且無法退款。
6.站上商品均屬個人衛生用品，一經拆封概不受理退換貨；不符合退貨標準之商品將退回並無法退款。
Q: 當已經申請取消訂單時，何時能收到退款？
A:
在確認取消訂單後， 我們會於 14 個工作日內以原付款方式退回款項或另以匯款方式退回您指定帳戶。因各銀行入帳時間與作業程序之不同，入帳可能需 15 至 20 個工作天，您可確認本期或下期信用卡帳單亦或直接與發卡銀行確認。請留意，如有跨月取消訂單、退貨發生，需開立折讓單。當您下訂並成立訂單後，即代表您同意我們統一代為處理。若您不同意，請於下單時特別註明。
Q: 已刷卡完成購物，但訂單為何會被取消呢？
A:
24 小時內未完成信用卡付款，系統將自動取消您的訂單；您若仍想保有商品，請直接重新訂購，造成您的不便敬請見諒。
Q:如何與我們聯繫
有任何訂單問題，請於網頁右上方點選「聯絡我們」，或寄信至「ushop@uicgroup.com.tw」並提供訂單編號，我們將會盡速回覆您。
