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購物須知


購物須知

Q:  網路訂購流程為何?

A: 

1. 加入會員

2. 選擇產品

3. 加入購物車

4. 結帳並選擇配送物流方式及收件資料

5. 選擇付款方式:信用卡 / 超商取貨付款 

6. 交易完成

Q: 購買會有發票嗎?

A: 

凡在本網站購買商品,均會開立二聯式電子發票,發票將隨貨提供。如需開立三聯式發票,請記得輸入統一編號及抬頭。二聯式電子發票及三聯式發票均隨貨附送。

Q: 如何確認購物成功?

 A: 

您可至會員專區的「訂單查詢」中查看,若訂單查詢中有該筆訂單記錄,即表示您已訂購成功。

使用 Facebook 登入購物的顧客,於登入後將自動加入成為會員,日後可直接使用 Facebook 登入功能,進入「訂單查詢」確認訂單。

當您按下「立即付款」後,舒摩兒購物網會自動寄送「訂購確認函」至您的信箱,其中會載明您的訂單編號,請留意。在您提交訂單後,如果訂單中的一種或多種商品經 舒摩兒購物網確認缺貨或存在其他無法配送的情況,我們將無法接受並履行您的訂單,您的相關訂單會被取消。我們會儘快通知將您所訂購的商品是否有足夠存貨。如果您已經付款,而之後該訂單被取消,舒摩兒購物網會將您已支付的款項,不附加任何利息或費用,通過原付款方式或另以匯款方式退回您指定帳戶,具體流程請諮詢本網站客服。當我們向您發出「出貨通知」時,開始構成我們對您的訂單的承諾和接受,在向您發送「出貨通知」前,我們可能拒絕接受或取消任何您已提交的訂單而無需承擔任何責任。

Q: 如何查詢我的訂購紀錄?

 A: 

您可至舒摩兒購物網 首頁後,登入會員帳號,並於頁面右上方「我的帳戶」中的訂單頁面查看訂單資訊。

Q:交易(付款)的幣別為何?

A: 

目前僅接受「新台幣」付款。

Q:  舒摩兒購物網購買商品有哪些付款方式?

1. 線上刷卡(一次付清),僅提供: VISAMasterCardJCB

2. 超商取貨付款(可於系統選擇您鄰近的全台灣全家便利商店或7-11便利商店門市取貨與繳費,支援離島門市配送)

Q:  舒摩兒購物網上刷卡安全嗎?

 A:

舒摩兒購物網站使用「SSL電子安全交易機制」,您的任何資料都受到受到加密保護,請您安心使用。

Q:如果商品訂錯該如何取消訂單?

A: 

如商品尚未被配送,請於「我的帳戶」中的訂單頁面,「賣家和顧客訂單通訊」處留言申請取消訂單。當您商品已經出貨,可直接向物流公司拒收商品,若已收下商品,請於我的帳戶中的訂單頁面,「賣家和顧客訂單通訊」處留言申請退貨。並完成填寫相關退款資料(請務必填寫正確資料,以免影響後續撥款),後續我們將會安排物流人員於5-7個工作天內前往取件。

另請您配合以下幾點事項,將會快加退換貨的處理時效:

1.退換的商品必須保持商品本體、原廠內外包裝、配件、贈品及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件,退貨前建議您可先拍照留存。

2.請您務必以原包裝外紙箱將商品先妥當,若外紙箱已丟棄,請另使用其他紙箱包覆於商品原包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張、書寫文字及任何會損毀外彩盒的行為,若有損毀將可能依照損毀程度酌收回復完整必要的費用。

3.若為單筆組合商品,需【整筆】訂單辦理退貨,請恕無法單獨退貨部分商品。

4.消費未達免運門檻(宅配/超取$800),或者單筆退貨後未達免運門檻;辦理退貨仍需負擔此訂單之作業處理費(退貨運送費用$80)

5.請勿將商品自行寄回,未經申請自行寄回之商品將拒收並退回且無法退款。

6.站上商品均屬個人衛生用品,一經拆封概不受理退換貨;不符合退貨標準之商品將退回並無法退款。

Q: 當已經申請取消訂單時,何時能收到退款?

A: 

在確認取消訂單後, 我們會於 14 個工作日內以原付款方式退回款項或另以匯款方式退回您指定帳戶。因各銀行入帳時間與作業程序之不同,入帳可能需 15  20 個工作天,您可確認本期或下期信用卡帳單亦或直接與發卡銀行確認。請留意,如有跨月取消訂單、退貨發生,需開立折讓單。當您下訂並成立訂單後,即代表您同意我們統一代為處理。若您不同意,請於下單時特別註明。

Q: 已刷卡完成購物,但訂單為何會被取消呢?

A: 

24 小時內未完成信用卡付款,系統將自動取消您的訂單;您若仍想保有商品,請直接重新訂購,造成您的不便敬請見諒。

Q:如何與我們聯繫

有任何訂單問題,請於網頁右上方點選「聯絡我們」,或寄信至「ushop@uicgroup.com.tw」並提供訂單編號,我們將會盡速回覆您。